L'Hospital Universitari Josep Trueta de Girona i el Centre d'Especialitats Güell han iniciat una prova pilot d'una iniciativa que consisteix en l'enviament via SMS de recordatoris de les visites a consultes externes i proves diagnòstiques. Aquesta mesura té per objectiu disminuir l'absentisme dels pacients, que actualment se situa entre el 17 i el 20%, xifra que suposa que cada dia es deixen de fer -i per tant es perden- de 210 a 260 visites. Aquesta actuació és possible gràcies a la posada en marxa del nou sistema informàtic de gestió de pacients SAP, al juny de l'any passat.

L'Hospital ja va fer una primera prova pilot durant la darrera setmana del mes de desembre amb les citacions previstes al servei de Digestiu. El resultat va ser que es va reduir notablement l'absentisme dels pacients. A tall d'exemple, el dia 24 de desembre del 2008 en un 26% de les visites el pacient no va hi assistir, i aquest any 2009 -en què ja es van enviar els recordatoris SMS- aquest absentisme va ser només d'un 6%. Aquesta primera prova va permetre detectar alguns punts de millora, que s'han aplicat de cara a aquesta segona fase pilot. Durant aquest mes, la prova pilot es fa extensiva a tots els serveis de l'Hospital i al Centre d'Especialitats Güell. Així, els pacients que hagin de visitar-se a consultes externes o s'hagin de realitzar una prova diagnòstica durant aquest mes, i dels quals el centre en disposi el número de telèfon mòbil, rebran un missatge uns dies abans on es recorda el dia de la cita, el nom del pacient i es facilita un número de telèfon per tal s'avisi en cas de no poder assistir a la consulta. D'aquesta manera, es poden recuperar les hores de les visites anul·lades i avançar les citacions d'altres pacients. Segons apunta el Departament de Salut, passat el mes de febrer es farà una valoració dels resultats i es tornaran a estudiar possibles aspectes a millorar. Un cop s'hagin aplicat aquestes millores es posarà en marxa el sistema de manera definitiva. Amb tot, el Departament recorda que és important comptar amb la col·laboració del pacient, d'una banda perquè per rebre l'avís és imprescindible que faciliti el seu número de mòbil, i de l'altra perquè es posi en contacte amb l'Hospital quan no pugui assistir a la cita, de manera que es pugui recuperar la seva hora per un altre pacient.