Banc Sabadell. Negocis per sempre
Joieria Carles: 119 anys de joieria artesanal al servei de Menorca
Aquest negoci familiar menorquí, amb quatre generacions venent rellotges, aliances i altres objectes d’or i plata, ha estat reconegut com a comerç emblemàtic de Ciutadella
-
Tolo Carles , treballant al taller, i davant del taulell de la joieria Carles, a Ciutadella. TEXT I FOTOS: PRODIGIOSO VOLCAN. -
Joieria Carles: 119 anys de joieria artesanal al servei de Menorca. -
El cartell de la joriera Carles, al Ciutadella. PRODIGIOSO VOLCAN. -
La jorieria té 119 anys d'història. PRODIGIOSO VOLCAN. -
El joier Tolo Carles, treballant al seu taller. PRODIGIOSO VOLCAN. -
La joieria tracta les peces amb la cura i l'expertesa antiga dels oficis tradicionals. PRODIGIOSO VOLCAN. -
Les mans expertes dels Carles han passat d'una generació a la següent des de fa més d'un segle. PRODIGIOSO VOLCAN. -
La jorieria ha rebut el reconeixement de comerç emblemàtic de Ciutadella. PRODIGIOSO VOLCAN.
Al carrer Santa Clara de Ciutadella, a Menorca, s’hi troba un petit negoci amb 119 anys d’història. És la Joieria Carles, una empresa familiar amb quatre generacions al servei dels seus clients.
“El meu besavi treballava aquí, a Ciutadella, en una fàbrica de moneders de malla de plata, fins que va voler convertir-se en joier i se’n va anar a Barcelona”, explica l’actual propietari del negoci, Tolo Carles. “Després, quan va tornar, va muntar la botiga aquí mateix, al carrer Santa Clara, 16.
Algunes coses han canviat des de llavors: “Els rellotges eren tots mecànics, mentre que ara la majoria són amb bateria. Les ulleres venien amb vidres muntats i la gent se’ls anava provant, perquè no es podia graduar en aquell temps.” Després va heretar el negoci el seu avi, en un context més complicat.“Va ser l’època de la guerra, moments molt difícils. Va haver de començar de zero una altra vegada”, explica Carles.
Si una cosa ha après de les generacions que l’han precedit és la importància de tenir el seu propi taller: “Els meus pares i el meu avi sempre m’han dit que el taller era fonamental a la joieria. Era el que donava una empenta.” D’aquesta forma aporten valor afegit respecte a la competència: “La majoria de les joieries no tenen taller, només es dediquen a la compra i la venda. El que ens diferencia a nosaltres és això.”
En aquest taller, la manera de treballar ha evolucionat durant tots aquests anys. “Abans es feia tot a mà. El meu avi gravava amb el burí. El meu pare, amb el pantògraf manual. I jo vaig començar als 19 anys ja amb ordinador”, explica el joier. Però també hi ha tasques en què manté l’estil artesà tradicional: “Tinc trenta anys d’experiència en el tall amb serra. Avui es talla amb màquines làser, però jo encara continuo tallant a mà, amb la serra.”
Clients de proximitat
La clientela que va a aquest negoci és variada, però el comerç aplica sempre la mateixa fórmula heretada del passat: el tracte personalitzat i proper, aconseguint cobrir les necessitats dels que s’hi acosten. “No és una joieria de luxe: són preus assequibles per a totes les butxaques”, defensa el propietari. “A l’estiu venen més turistes, però nosaltres treballem més amb la gent de l’illa.”
Això significa que coneixen molt els seus clients. “Venen els avis, els pares i després ja ens porten els fills. Estan contents amb nosaltres. Ells sempre tornen i no tenim cap problema.” I aquestes relacions familiars també tenen el reflex en les joies mateixes. “Hi ha hagut famílies en què els pares del nuvi volien que, amb l’or de les aliances, féssim les del seu fill. Tot es pot fer”, relata Carles.
No totes les anècdotes que recorda el joier són tan positives. De vegades han de bregar amb incidents, com quan una parella de nuvis els va encarregar les aliances, però, una vegada les havien gravat i estava tot llest, es va anul·lar el casament. O quan una dona va portar al taller una sola arracada, però després en reclamava les dues: “Vam estar una setmana discutint i al final ella la va trobar.”
Reconeixement de l’illa
L’any 2023, l’Ajuntament de Ciutadella la va reconèixer com a comerç emblemàtic de la ciutat. “Va ser un orgull, un reconeixement als 117 anys d’història. Per a mi va ser un moment molt emotiu, perquè hi vaig portar el meu pare, que per motius de salut no estava gaire bé.”
Fins fa uns anys, el pare era el gerent de Joieria Carles, la seva mare s’encarregava de la botiga i ell portava el taller. “L’experiència dels meus pares sempre m’ajuda”, valora. L’únic inconvenient que troba a treballar amb la família és la dificultat per separar el que és laboral i el que és personal. “Estàvem menjant i estàvem parlant de feina.” Des que els pares es van jubilar, li toca estar al capdavant de tot, amb el suport d’un equip de tres dependents.
A més de joier i rellotger, Tolo Carles és gemmòleg i taxador de joies. “La gemmologia és l’estudi de les pedres precioses. Vaig estar dos anys formant-me a Palma de Mallorca. I vam estudiar els brillants, els robís, les maragdes, els safirs, els topazis...”. Aquesta qualificació els serveix per analitzar la qualitat del material que els porten. “Una senyora va comprar una pedra vermella de Colòmbia. Va dir que era de gran valor, que era un robí. Quan ho vaig veure, vaig dir: “No em sembla un robí, sincerament. Deixa-me-la, la comprovaré amb els aparells”, relata Carles. En efecte, després d’analitzar-la va concloure que era un granat, que té molt poc valor. “Per això, sempre aconsello anar amb compte i comprar a les botigues de confiança”, adverteix.
Tolo Carles representa la quarta generació al capdavant d’aquest petit negoci familiar i s’estimaria més no ser l’última. Però és conscient que això no depèn d’ell: “Tinc dues filles petites. Encara és una mica aviat per saber què faran. M’agradaria que continuessin tot el que s’ha aconseguit, però ja veurem què passa.”
Suport a les petites i mitjanes empreses
El 98% del teixit empresarial a Espanya són pimes. Negocis que, en molts casos, han estat transmesos de generació en generació i que, gràcies a la seva permanència, tenen un coneixement i una relació especial amb els clients. Les seves històries són les que expliquen allò que som. A algunes se’ls fa un reconeixement a “Negocis per sempre”, un projecte que dona visibilitat a negocis que representen una forma única de tractar el producte i relacionar-se amb els seus clients. Són empreses que, com Banc Sabadell, mantenen la proximitat amb el client, entenen les seves necessitats i els escolten cada dia per oferir-los la millor resposta.